Tu equipo al día: notificaciones en la app y por email
Leon avisa a tu equipo cuando hace falta. Notificaciones dentro de la app (campana y avisos por conversación) y correos a todos los miembros de la organización para que nadie se pierda un lead o una urgencia.
Notificaciones en la app: campana y conversaciones
Cada notificación se guarda en un sistema global y se consume de dos formas: una campana en la barra superior con el listado de avisos y un badge en la conversación cuando el aviso está ligado a ese chat. El estado de «leído» es por usuario: la campana y el badge muestran lo que tú aún no has leído.
Email a todo el equipo
Cuando activas las notificaciones para un intent o un flujo (por ejemplo «avisar cuando un cliente pide presupuesto»), Leon puede enviar un correo a todos los miembros de tu organización. No configuras listas de email por intent: los destinatarios son siempre los miembros del equipo asociado al clon. Cuentas de un solo profesional tienen un solo miembro (el propietario).
Responder y notificar a la vez
Las notificaciones no sustituyen la respuesta en el chat. Leon puede crear la notificación y enviar el email y, al mismo tiempo, responder al cliente en la conversación. Así el equipo está informado y el cliente recibe su respuesta al instante.
Solo notificar, sin responder en chat
También puedes configurar avisos que solo notifiquen al equipo (in-app y email) y no envíen ningún mensaje al cliente. Útil para triggers internos o cuando quieres que una persona revise antes de contestar.
Preguntas frecuentes
- ¿Quién recibe los emails de notificación?
- Todos los miembros de la organización asociada al clon. Si trabajas solo, solo tú. Si tienes equipo, todos los miembros configurados en la org.
- ¿Puedo elegir a quién enviar cada notificación?
- En la versión actual no hay lista de correos por intent: cuando activas «enviar notificación por email», se envía a todos los miembros de la organización. Así el equipo completo está al tanto.
- ¿Las notificaciones están disponibles en todos los planes?
- La función de notificaciones (email e in-app) está disponible en planes de pago. En el plan gratuito no se muestran las opciones de notificación.